Descrição da vaga
Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:
• Uma frase que nos define:
• Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
• Ao infinito e além - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições:
• O que buscamos?
Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
• Como será o seu dia a dia:
• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Instalação e configuração de câmeras e aparelhos de videoconferência;
• Acompanhamento técnico a operadora de telecomunicações;
• Cabeamento estruturado - instalação e ativação de pontos de redes;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
Requisitos e qualificações
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile, telefonia Voip e instalação e configuração de câmeras.
• Serão diferenciais
• Superior na área de Tecnologia.
• Certificações em ITIL Foundation, Microsoft MD-100 ou HDI e conhecimentos em infraestrutura local ou _Active Directory._
• Horário de Atuação
• Escala 12x36 | Horário das 7h00 as 19h00
• Presencial em São Cristovão - Salvador/BA
Informações adicionais:
• O que você vai encontrar aqui:
• Um ambiente propício para aprendizadoe crescimento profissional:
• Avaliação de desempenhoe feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas:
• Vale alimentação e/ou refeiçãopara suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia:
• Convênio com farmáciaspara descontos em medicamentos:
• Auxílio creche de acordo com política vigente:
• Parceria com o SESCpara programações variadas de cultura e lazer:
• Parcerias para seus estudosde idiomas, tecnologia e plataforma de cursos:
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vidacoletivo
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?