Descrição da vaga
Descrição da vaga
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetó
ria começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição,segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados,em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!
Responsabilidades e atribuições
• Realizar atendimento a leads por meio de canais digitais, especialmente WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e clareza nas respostas.
• Apoiar nos processos de abertura, acompanhamento e encerramento de demandas dos associados/contatos.
• Conduzir o processo de encerramento de contas, seguindo orientações e fluxos definidos pela cooperativa.
• Registrar atendimentos e atualizar informações nos sistemas internos, assegurando a qualidade dos dados.
• Contribuir para a organização das rotinas da Central de Relacionamento, apoiando nas demandas operacionais do time.
• Manter postura profissional e alinhada ao jeito Sicredi de ser, proporcionando uma experiência positiva no atendimento.
• Buscar aprendizado contínuo sobre produtos, serviços e processos da área.
Requisitos e qualificações
Necessário:
• Ter concluído ou estar cursando Ensino Médio/Ensino Superior;
• Ter entre 18 a 22 anos de idade;
• Ter disponibilidade de 6h diárias;
• Comunicação clara e adequada no ambiente digital;
• Agilidade e organização no atendimento;
• Ser disposto(a) a aprender e cooperar;
• Ter um perfil de comportamento alinhado com nossos valores e competências.
Desejável:
• Ter cursos de qualificação: pacote office, informática, atendimento ao público, rotinas administrativas entre outros.
Informações adicionais
Principias Benefícios:
🦷 Plano de Saúde e Odontológico
📈 Plano de Carreira
🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
🚌 Vale Transporte