Descrição da vaga
Você é apaixonado(a) por eficiência, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas?
Venha liderar a evolução do nosso Centro de Serviços Compartilhados e transformar a experiência das nossas agências e associados!
Nesta posição, você será responsável por liderar o CSC de forma estratégica, garantindo excelência operacional, evolução dos processos e entregas de alto impacto para o negócio. Atuará conectando estratégia, pessoas, processos e resultados, promovendo melhoria contínua, inovação e desenvolvimento das equipes.
Buscamos um(a) profissional com olhar de transformação, capaz de simplificar processos, fortalecer conexões e contribuir para a evolução contínua do CSC e da experiência do negócio.
Responsabilidades e atribuições
• Liderar equipes e operações do CSC, promovendo ambiente colaborativo, desenvolvimento das pessoas e alta performance;
• Garantir a execução das operações com foco em qualidade, produtividade, segurança e cumprimento de SLAs;
• Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, identificando oportunidades de evolução e melhoria de processos;
• Promover cultura de melhoria contínua, inovação e simplificação;
• Analisar indicadores operacionais e estratégicos, transformando dados em planos de ação;
• Realizar gestão de capacidade, produtividade e dimensionamento das operações;
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de ganho de eficiência;
• Liderar iniciativas de transformação, automação e evolução operacional;
• Conduzir projetos e ações de melhoria com foco em experiência, eficiência e geração de valor;
• Garantir padronização, governança e sustentabilidade dos processos;
• Atuar de forma integrada com áreas parceiras, fortalecendo conexões e alinhamentos;
• Construir e acompanhar indicadores de performance e resultados;
• Estimular protagonismo, visão sistêmica e responsabilidade compartilhada nas equipes.
Requisitos e qualificações
Requisitos
• Experiência com liderança e gestão de pessoas;
• Experiência em operações, processos, serviços compartilhados ou áreas correlatas;
• Vivência em gestão por indicadores e tomada de decisão baseada em dados;
• Experiência na gestão de performance operacional;
• Vivência em melhoria contínua e otimização de processos;
• Capacidade de estruturar e acompanhar planos de ação;
• Conhecimento em metodologias de gestão, processos e melhoria contínua;
• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Processos Gerenciais, Contabilidade ou áreas correlatas.
Diferenciais
• Experiência no sistema cooperativo de crédito;
• Experiência em instituições financeiras;
• Vivência em CSC ou estrutura de serviços compartilhados;
• Participação em projetos estratégicos ou de transformação;
• Experiência com automação, RPA, IA ou transformação digital;
• Conhecimento em Lean, PDCA, Agile e BPM;
• Conhecimento em Power BI e ferramentas analíticas;
• Certificação ANBIMA;
• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Liderança ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Remuneração compatível com o mercado, além de 14º e 15º salário garantidos por convenção coletiva;
Participação nos Resultados - Até 8x o seu salário (conforme política interna, uma vez ao ano);
Vale Alimentação/Refeição - no valor de R$2.228,73;
Plano de Saúde Unimed para você, cônjuge e filhos;
Plano Odontológico para você, cônjuge e filhos;
Vale Transporte;
Previdência Privada de até 6% (com contrapartida no mesmo valor do Sicredi);
Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde física;
Plataforma Sicredi Aprende com diversos cursos;
Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento;
Auxílio Creche/Babá;
Seguro de vida;
Sempre Bem: apoio psicológico, jurídico e financeiro;
Zenklub para cuidar da sua saúde emocional.
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!