011 - SECRETARIA / PORTO VELHO - RO

A Secretária é responsável pela prestação de serviços de recepção, atendimento ao paciente e apoio administrativo da Clinica, atuando na organização dos processos de atendimento, gestão de agenda, documentação dos pacientes e suporte às atividades operacionais, garantindo excelência no acolhimento, organização e experiência dos pacientes. • Realizar atendimento presencial, telefônico e por aplicativos de mensagens; • Prestar informações institucionais sobre consultas, avaliações, procedimentos e funcionamento da clínica; • Recepcionar pacientes e acompanhantes; • Organizar fluxo de chegada e atendimento dos pacientes; • Encaminhar pacientes aos profissionais responsáveis; • Manter postura profissional, cordial e acolhedora durante todo o atendimento; • Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos, atualizar a agenda em tempo real; • Confirmar consultas e procedimentos conforme rotina estabelecida pela clínica; • Comunicar aos profissionais alterações na agenda; • Controlar encaixes e disponibilidade de horários; • Identificar e comunicar faltas, cancelamentos e ausências; • Elaborar declarações, comprovantes de comparecimento e documentos administrativos autorizados pela clínica; • Organizar arquivos físicos e digitais; • Controlar materiais de escritório e recepção e solicitar reposição de materiais quando necessário; • Apoiar a organização dos ambientes de atendimento; • Auxiliar os profissionais da clínica em demandas administrativas relacionadas ao atendimento dos pacientes.