★ Assistente Adm Pesquisas

Realizar pesquisas com clientes da concessionária, coletando informações sobre sua experiência de atendimento, compra, serviços e pós-venda, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria e para o acompanhamento da satisfação dos clientes. Responsabilidades: • Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento. • Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à compra de veículos, atendimento, oficina, peças e pós-venda. • Registrar corretamente as respostas e informações obtidas nas pesquisas. • Identificar reclamações, elogios, sugestões e oportunidades de melhoria. • Acompanhar clientes que apresentem insatisfação e encaminhar as situações aos responsáveis. • Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema. • Controlar as pesquisas realizadas e os retornos obtidos. • Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento. • Contribuir para a melhoria da experiência e fidelização dos clientes da concessionária. Requisitos: • Ensino médio completo. • Conhecimento básico em informática e sistemas. • Boa comunicação verbal e escrita. • Facilidade para realizar contatos telefônicos. • Organização e atenção aos detalhes. • Desejável experiência com atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação ou área administrativa. Assistente Adm Pesquisas Gestão Felice Santa Maria Cód vaga: 3049 Descrição da vaga: Realizar pesquisas com clientes da concessionária, coletando informações sobre sua experiência de atendimento, compra, serviços e pós-venda, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria e para o acompanhamento da satisfação dos clientes. Responsabilidades: • Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento. • Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à compra de veículos, atendimento, oficina, peças e pós-venda. • Registrar corretamente as respostas e informações obtidas nas pesquisas. • Identificar reclamações, elogios, sugestões e oportunidades de melhoria. • Acompanhar clientes que apresentem insatisfação e encaminhar as situações aos responsáveis. • Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema. • Controlar as pesquisas realizadas e os retornos obtidos. • Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento. • Contribuir para a melhoria da experiência e fidelização dos clientes da concessionária. Requisitos: • Ensino médio completo. • Conhecimento básico em informática e sistemas. • Boa comunicação verbal e escrita. • Facilidade para realizar contatos telefônicos. • Organização e atenção aos detalhes. • Desejável experiência com atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação ou área administrativa. #J-18808-Ljbffr